Resi & Rimborsi
Acquistare online deve essere semplice, anche quando qualcosa non va come previsto.
Per questo con HuntingDog puoi richiedere il reso del tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna.
Il reso è gratuito.
Come richiedere un reso
Per avviare la procedura, scrivici a:
indicando:
- nome e cognome
- numero d’ordine
- prodotto che desideri restituire
- motivo del reso, se desideri comunicarcelo
Ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per procedere con la restituzione senza costi aggiuntivi.
Condizioni del prodotto restituito
Puoi naturalmente controllare ProShield e verificarne la vestibilità sul tuo cane prima di decidere se tenerlo.
Ti chiediamo però di evitare un utilizzo prolungato all’aperto prima di richiedere il reso.
Il prodotto dovrà essere restituito:
- pulito
- integro
- completo di tutti gli elementi ricevuti
- senza danni derivanti da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne caratteristiche e vestibilità
Hai sbagliato taglia?
Nessun problema.
Se ProShield non veste correttamente il tuo cane, puoi richiedere il reso gratuito entro 30 giorni dalla consegna.
Non effettuiamo cambi taglia diretti.
La procedura è semplice:
1. Richiedi il reso gratuito
2. Ricevi il rimborso dell’ordine restituito
3. Effettua un nuovo ordine scegliendo la taglia corretta
Se non sai quale taglia scegliere, contattaci prima del nuovo acquisto.
Puoi indicarci:
razza, peso e circonferenza del torace del cane
e ti aiuteremo a individuare la misura più adatta.
Il reso è gratuito?
Sì.
Per i resi effettuati secondo le condizioni indicate in questa pagina, HuntingDog sostiene il costo della spedizione di restituzione.
Prima di spedire autonomamente il prodotto, contattaci sempre a:
Ti forniremo le istruzioni per effettuare correttamente il reso gratuito.
Come funziona il rimborso?
Una volta ricevuto il prodotto restituito, verificheremo che siano rispettate le condizioni di reso.
Dopo l’approvazione, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Riceverai una conferma via email una volta elaborato il rimborso.
I tempi necessari affinché l’importo risulti nuovamente disponibile possono variare in base alla banca o al metodo di pagamento utilizzato.
Prodotto difettoso, danneggiato o errato
Se hai ricevuto un prodotto:
difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile.
Scrivici a:
indicando:
- numero d’ordine
- descrizione del problema
- una o più fotografie del prodotto
Verificheremo la situazione e ti assisteremo nella risoluzione.
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
HuntingDog estende volontariamente la possibilità di richiedere il reso fino a 30 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate in questa pagina.
Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarci la propria decisione scrivendo a:
Hai bisogno di aiuto?
Hai un dubbio sulla taglia, sul tuo ordine o sulla procedura di reso?
Scrivici a:
Ti aiuteremo a trovare la soluzione più semplice.
Box da mettere in cima alla pagina
Io inserirei anche, prima di tutto il testo, un box grafico molto evidente:
30 GIORNI PER DECIDERE CON TRANQUILLITÀ
Hai sbagliato taglia o ProShield non è quello che cercavi?
Puoi richiedere il reso gratuito entro 30 giorni dalla consegna.
✓ Reso gratuito
✓ Rimborso sul metodo di pagamento originale
✓ Assistenza italiana
E sulla pagina prodotto
Vicino al pulsante Aggiungi al carrello metterei semplicemente:
↩️ Reso gratuito entro 30 giorni
e, cliccando, deve aprire questa pagina.
Una cosa che renderei ancora più chiara nel sito: invece di scrivere genericamente “Cambio taglia facile”, userei sempre “Reso gratuito se sbagli taglia”, perché descrive esattamente la vostra procedura e non crea aspettative di sostituzione diretta.